GARAGE Veelgestelde vragen
De klassiekers — kort en correct beantwoord. Staat uw vraag er niet bij? Vul het bestekformulier in — u krijgt binnen 48u rechtstreeks antwoord van Davy zelf, geen callcenter of wachtrij.
Onderhoud & garantie
Behoud ik mijn fabrieksgarantie als ik niet meer naar de merkdealer ga?
Ja. Het MVBER-kader (Motor Vehicle Block Exemption Regulation — Verordening EU 2023/822, geldig tot 2028) bepaalt dat onderhoud bij een onafhankelijke garagist uw fabrieksgarantie niet teniet doet, mits:
- Onderhoudsintervallen gerespecteerd (fabrikantvoorschriften in uw boekje)
- Onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit (matching quality parts) of origineel OEM
- Elk onderhoud op factuur + stempel in boekje
Bij een garantie-discussie moet de fabrikant bewijzen dat ons werk de oorzaak was — niet u.
Welke onderdelen gebruiken jullie standaard?
Matching-quality parts van Bosch, Mahle, NGK, Denso, Valeo, Febi — dezelfde leveranciers als de OEM in vele gevallen. Originele merkonderdelen op expliciete vraag. We vermelden altijd merk + referentie op factuur.
Wat kost een kleine beurt?
€120-€180 all-in (afhankelijk van merk en oliespecificatie). Inclusief motorolie + filter, controle van banden, remmen, lichten, niveaus. Zie onderhoudspagina voor alle tarieven.
Houden jullie een digitaal onderhoudsboekje bij?
Ja, per email. Na elke tussenkomst krijgt u een PDF-rapport (werkopdracht, onderdelen-referenties, fotos van kritieke punten). Handig bij verkoop — transparant servicepalmares.
Pre-keuring & keuring
Is pre-keuring hetzelfde als de officiële keuring?
Nee. Enkel AutoVeiligheid / GOCA (Dekra, Autosécurité) mag het officiële keuringsattest afleveren. Wij controleren dezelfde punten als GOCA vóór u er heen gaat, zodat u slaagt bij de eerste poging.
Kunnen jullie mijn wagen wegbrengen en ophalen bij de keuring?
Ja, +€45 voor halen & brengen bij AutoVeiligheid Sint-Truiden, Alken, of Borgloon. Zo hoeft u geen dag verlof te nemen.
Schade & verzekering
Moet ik naar de garage die mijn verzekeraar voorstelt?
In principe hebt u vrije keuze van hersteller. Maar let op: sommige netwerkpolissen (smart repair, partnergarages) verbinden financiële voordelen (geen franchise, gratis vervangwagen) aan de keuze binnen het netwerk. Check uw polisvoorwaarden — wij helpen u de clausule te lezen.
Wat als de expert mijn wagen totaal verklaart, maar ik wil hem houden?
Sinds de hervorming rond total loss-dossiers kan u vaak kiezen voor "residuele waarde" + eigenaar-blijven. Wij bezorgen u een tegenargumentatie-rapport (kostprijs ±€150) dat uw makelaar kan gebruiken. Vaak keren WAM-verzekeringen meer uit dan in eerste offer.
Werken jullie met alle verzekeraars?
Ja — AG, DVV, Baloise, KBC, P&V, Belfius, Allianz, Axa, Ethias en meer. Wij factureren direct aan de verzekeraar mits zij akkoord zijn met het bestek. U betaalt enkel eventuele franchise.
Pech
Komt Davy met een takelwagen naar mij toe?
Nee. Davy is solo-garagist zonder eigen takelwagen. Bij pech belt u eerst uw pechbijstand (Touring, VAB, verzekeringsgedekte pechdienst). Wij coördineren met hen dat onze werkplaats de eindbestemming is, en starten de diagnose zodra uw wagen binnen is.
Ik heb geen pechbijstand — wat dan?
Geen probleem. Wij bellen onze sleep-partner in Sint-Truiden. Typisch €100-€140 all-in voor sleep binnen 15 km rond Sint-Truiden. Bestek krijgt u vooraf.
Autocoach (aankoop-check)
Wat is een pre-purchase inspection?
Een 120-punten controle van een tweedehands wagen vóór u koopt. Carrosserie (met laklaag-meter voor herschildering), mechaniek, OBD-II uitlezing, papieren (Car-Pass, COC, onderhoudsboekje), testrit op 3 snelheden. Rapport binnen 24u.
Kan ik dat rapport gebruiken bij een conflict na aankoop?
Ja — het rapport is een uitstekend bewijsstuk bij een dossier "verborgen gebreken" (Boek 5 BW sinds 1/1/2025, voorheen art. 1641 e.v. oud BW). Zonder vooraf-rapport is de bewijslast zwaar; met rapport kunt u aantonen dat het gebrek al bestond vóór de verkoop.
Betalen & administratie
Welke betaalmogelijkheden hebben jullie?
Cash, Bancontact/debitcard, overschrijving. Voor grotere facturen (>€1.500): afbetalingsplan bespreekbaar in overleg — 2-3 termijnen zonder interest.
Kan ik een bestek krijgen voor de werken starten?
Ja, altijd. U krijgt een bestek per email vóór we starten. We doen geen werk buiten bestek zonder uw schriftelijke akkoord.
Welke geschillenregeling geldt als consument?
Consumenten (B2C) kunnen bij geschil gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst — of voor EU-geschillen bij het EU ODR-platform. Zaken onder €5.000 vallen onder de bevoegdheid van de vrederechter (art. 590 Ger.W).