Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna: "AV") regelen elke overeenkomst tussen Garage Renard (hierna: "Garage Renard", "wij" of "ons") en de klant (hierna: "u"). Door een bestek te ondertekenen, een wagen achter te laten ter reparatie of een afspraak te bevestigen, aanvaardt u deze AV integraal.

1. Identiteit van de onderneming

• Handelsnaam: Garage Renard (eenmanszaak)
• Adres werkplaats en maatschappelijke zetel: Truilingenstraat 40, 3800 Sint-Truiden
• Ondernemingsnummer (KBO): BE0681.479.933 — BTW-nummer: BE0681.479.933
• RPR: Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt
• E-mail: [email protected] — Contact: uitsluitend via het bestekformulier
• Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: bij [verzekeraar invullen — polisnr XX] — dekking tot €2.500.000 per schadegeval

2. Aanbiedingen, bestek en offertes

2.1. Alle mondelinge informatie is louter indicatief. Enkel een schriftelijk, ondertekend bestek is bindend.

2.2. Een bestek heeft een geldigheidsduur van 14 kalenderdagen tenzij anders aangegeven. Na deze termijn vervallen de prijzen en kunnen wij niet meer aan de oorspronkelijke voorwaarden gehouden worden (bv. schommelende onderdelenprijzen).

2.3. Een bestek bevat altijd: voertuiggegevens (merk, model, bouwjaar, chassisnummer), identificatie van de gebreken, te vervangen onderdelen, werkuren, eenheidsprijs en totaalprijs inclusief BTW voor consumenten.

2.4. Bij meerwerken die tijdens de uitvoering worden vastgesteld (onzichtbare schade, vastgeroeste onderdelen, defecte randcomponenten) nemen wij eerst telefonisch contact voor bijkomend akkoord vóór wij verder werken. Zonder uw akkoord vallen meerwerken niet te uwen laste.

3. Herstel- en onderhoudsovereenkomst

3.1. Wij verbinden ons tot een middelenverbintenis (obligation de moyens): wij zetten alle redelijke middelen in om het voertuig volgens de regels van de kunst (lex artis) te herstellen. Wij geven géén garantie op een bepaald resultaat, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

3.2. Termijnen voor oplevering zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk "bindende termijn" vermeld.

3.3. Wij behouden het recht om een opdracht te weigeren indien (a) de wagen technisch niet veilig herstelbaar is, (b) onderdelen niet meer beschikbaar zijn, of (c) klantgedrag onredelijk is (agressie, herhaald gebrekkig betaalgedrag).

4. Wettelijke waarborg (B2C) — Boek VI WER & art. 1649bis-octies BW

4.1. Voor consumenten (B2C) geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar op nieuwe onderdelen, overeenkomstig art. 1649bis-octies BW (hervorming 2022, omzetting Richtlijn EU 2019/771).

4.2. De eerste zes maanden na levering geldt het vermoeden dat een vastgesteld gebrek reeds bestond bij levering (art. 1649quater §1 lid 3 BW) — u hoeft als consument geen tegenbewijs te leveren. Na zes maanden kan de bewijslast verschuiven.

4.3. Tweedehands-onderdelen en -werkzaamheden: wettelijke garantietermijn kan contractueel beperkt worden tot één jaar, overeenkomstig art. 1649quater §1 BW.

4.4. Uitzonderingen op de waarborg: slijtage door normaal gebruik, gebreken veroorzaakt door ongeval, verkeerd gebruik, verwaarlozing of ingreep door derden na ons werk.

5. Prijzen, betaling en eigendomsvoorbehoud

5.1. Alle prijzen worden aangeduid in EUR, inclusief BTW (21%) voor particulieren en exclusief BTW voor ondernemers.

5.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum op rekeningnummer BE XX XXXX XXXX XXXX (KBC/BNP/…). Bij B2C gelden de regelingen van de Wet van 4/8/2024 betreffende de verlengde betalingstermijn voor consumenten.

5.3. Bij niet-tijdige betaling door een onderneming (B2B) is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand van 2/8/2002, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €75).

5.4. Bij niet-tijdige betaling door een consument (B2C) sturen wij eerst een kosteloze ingebrekestelling. Pas 14 dagen na ontvangst daarvan kunnen interest (aan de wettelijke rente) en forfaitaire schadevergoeding (€20-€40 afhankelijk van hoofdsom) worden aangerekend, conform art. VI.83 WER.

5.5. Eigendomsvoorbehoud: geleverde en/of gemonteerde onderdelen blijven eigendom van Garage Renard tot volledige betaling van de factuur, inclusief kosten en interesten.

5.6. Retentierecht: wij kunnen het voertuig inhouden tot volledige betaling van alle bedragen verschuldigd voor reparaties uitgevoerd op dit voertuig (art. 3.24 Nieuw Burgerlijk Wetboek).

6. Annulering, herroeping en afhaling

6.1. Dienstverlening die u bestelt op afstand of buiten verkoopruimten: u heeft in principe 14 dagen herroepingsrecht (art. VI.47 WER). Voor dienstverlening die reeds volledig is uitgevoerd met uw voorafgaand akkoord, vervalt het herroepingsrecht.

6.2. Voor reparaties op afspraak in onze werkplaats (ter plaatse afgesproken) geldt géén herroepingsrecht (art. VI.53 WER — klant bezoekt de onderneming).

6.3. Annulering van een afspraak dient minstens 24 uur vooraf te gebeuren. Bij no-show kan een redelijke vergoeding voor verloren werkuur aangerekend worden.

6.4. Afhaling van uw wagen: binnen 14 dagen na verwittiging van oplevering. Daarna kunnen stallingskosten van €5/dag aangerekend worden.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Garage Renard is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn fout, overeenkomstig art. 1382 BW, tot maximaal het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

7.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor: (a) indirecte schade (winstderving, gebruiksderving, opvolgingsschade), (b) schade door overmacht (staking, natuurramp, leveranciers-default), (c) gebreken aan onderdelen die afkomstig zijn van de fabrikant, waarvoor de oorspronkelijke fabrieksgarantie geldt.

7.3. Voorwerpen in het voertuig (gsm, boeken, waardevolle items) worden niet bewaakt — laat geen waardevolle voorwerpen achter in het voertuig tijdens reparatie.

7.4. Voor consumenten gelden in elk geval de dwingende bepalingen van art. VI.83 WER ter bescherming tegen onredelijke bedingen.

8. Klachten en geschillen

8.1. Klachten over facturen: binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk (e-mail of aangetekend).

8.2. Klachten over zichtbare gebreken aan de herstelling: binnen 8 dagen na afhaling.

8.3. Klachten over verborgen gebreken (B2B): binnen redelijke termijn na ontdekking — art. 1648 BW.

8.4. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (B2C): Consumentenombudsdienst of het Europees ODR-platform.

8.5. Bevoegde rechtbanken: uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt — voor B2C enkel indien de consument woont of gewoonlijk verblijft in dit rechtsgebied (art. 624 Ger.W.). Toepasselijk recht: Belgisch recht.

9. Verzekering en administratie

9.1. Wij zijn géén verzekeringsbemiddelaar in de zin van de Wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen. Wij leveren géén verzekeringsadvies. Wij herstellen uw wagen; uw makelaar of maatschappij bemiddelt. Indien u rechtsbijstandsverzekering heeft, helpen wij administratief (bestek opmaken, contact met expert) — maar de beslissing om aanspraak te maken ligt volledig bij u en uw verzekeraar.

9.2. Bij schadegevallen met omnium-dekking kan de verzekeraar rechtstreeks aan ons betalen mits uw verzekeraar hiermee akkoord gaat. Netwerkpolissen met verplichte netwerkgarage vallen daar mogelijk buiten — wij informeren u bij de intake.

10. Intellectuele eigendom en privacy

10.1. Onze website, logo, inhoud en bestekken zijn auteursrechtelijk beschermd. Reproductie of gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

10.2. De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig onze privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

11. Wijzigingen en deelbaarheid

11.1. Wij behouden het recht deze AV te wijzigen. De actuele versie geldt vanaf publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie geldig die van toepassing was bij ondertekening van het bestek.

11.2. Indien één of meer bepalingen van deze AV nietig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

← Terug naar de hoofdpagina